Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, wenn die Tour mehr als 24 Stunden vor Tourbeginn storniert wird. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Tourbeginn oder bei Nichterscheinen des Gastes erfolgt keine Rückerstattung. Für Buchungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Tourbeginn eingehen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, sie wurden mit Trip Protection gebucht. Bei Buchungen mit Reiseschutz besteht bis zu 12 Stunden vor Tourbeginn Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum der Tour eingehen. Rückerstattungen oder teilweise Rückerstattungen für Touren, Aktivitäten, Flüge oder Veranstaltungsorte, die aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle (Wetter, höhere Gewalt usw.) abgesagt werden, sowie Rückerstattungen für mildernde Umstände werden nicht berücksichtigt.
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